Politique de retour Fastrac

• Les retours ne peuvent être acceptés que sur les articles standard.

• Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits «fabriqués sur commande» ou «sur mesure» car le produit est sur mesure. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. (Voir ci-dessous la définition de ces éléments)

• Tout retour doit être informé dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison et ne peut être accepté que si le produit est dans son état d'origine avec son emballage d'origine.

• Nous organiserons tout retour de la même manière que nous avons organisé la livraison d'origine en utilisant notre société de livraison à domicile au coût de 60 £. Vous pouvez organiser votre propre retour, cependant, vous serez responsable de tout dommage encouru.

• Les retours sont soumis à des frais d'inspection, de reconditionnement et de réapprovisionnement de 60 £, de sorte que le montant qui sera remboursé sera le paiement initial moins ces 60 £ et également les frais de collecte de 60 £ le cas échéant.

• Nous ne rembourserons votre argent que sur le mode de paiement original et ce n'est qu'une fois que nous aurons reçu le produit chez Fastrac Profiles Ltd et que nous l'aurons inspecté à un niveau satisfaisant, le remboursement aura lieu.

• Tout dommage ou manque au produit sera reflété dans le remboursement que nous traitons.

• Si le retour doit être remplacé par un autre produit, nous exigerons le paiement intégral du nouveau produit et traiterons l'article retourné comme ci-dessus.

Articles «fabriqués sur commande» ou «sur mesure»

Les produits fabriqués sur commande ou sur mesure ne peuvent pas être annulés, modifiés ou retournés. Les articles fabriqués sur commande ou sur mesure incluent, mais non exclusivement, les éléments suivants: lanternes de toit, plafonniers en aluminium, portes pliantes en aluminium, portes-fenêtres coulissantes en aluminium, portes et fenêtres en aluminium, portes de garage à roulettes ou tout autre produit fabriqué à taille demandée par le client.

Fastrac essaiera de s'assurer que les produits fabriqués sur commande sont complétés et livrés dans le délai estimé indiqué au moment de l'achat. Cependant, des retards surviennent parfois en raison de problèmes de production ou d'expédition, hors de notre contrôle. En cas de retard, Fastrac vous communiquera, au client, dès que le fabricant confirmera la nouvelle date de livraison estimée ou notifiera d'éventuels retards de production, cependant, cela ne signifie pas que vous avez le droit d'annuler une telle commande si elle est au-delà le délai estimé.

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client possible. En cas de problème, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Veuillez nous contacter au 0121526 2139 ou par e-mail à fastracprofiles@gmail.com